Politique de confidentialité

1. Introduction

Centre Traitement Punaises de Lit Lyon s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et de ses services. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, code postal)
• Données relatives à votre demande de service
• Données de connexion et de navigation sur notre site

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de services
• Assurer le suivi de nos interventions
• Améliorer nos services
• Vous informer sur nos services (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution du contrat pour nos services
• Votre consentement pour l'envoi d'informations commerciales
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à notre personnel habilité et à nos sous-traitants. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@punaisesdelit-lyon.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

Email : contact@punaisesdelit-lyon.fr

Téléphone : 07 57 83 84 80

Adresse : 144 Avenue Roger Salengro, 69100 Villeurbanne

12. Autorité de contrôle

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr